Concepto
La capacitación es el
proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistematizada y organizada,
por medio del cual las personas adquieren conocimiento, desarrollan habilidades
y competencias en función de objetivos definidos. La capacitación entraña la
transmisión del conocimiento específico relativo al trabajo, actitudes frente a
aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente, así como desarrollo de
habilidades y competencias.
Una tarea cualquiera, sea
compleja o simple involucra estos tres aspectos. Dentro de una concepción más
limitada, flippo explica la “capacitación es el acto de aumentar el
conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeño de determinado
puesto o trabajo”
Evolución
Por medio de la capacitación
de los empleados obtienen habilidades y conocimientos que le permiten cubrir
los requerimientos del puesto de trabajo. Lograr mayores rendimientos a través
de la capacitación es la meta estratégica en todas las organizaciones.
Consideran la capacitación bien planificada en una inversión y no en gasto. Los
programas de capacitación fortalecen la satisfacción del cliente, contribuyen
al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los resultados
financieros.
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